大師算算-紫微斗數與姓名學專家

♦【付款方式有哪些？】

當決定購買命理服務之前，建議您註冊成為會員，享有點數，比較划算。目前提供4種付款方式：

1.信用卡刷卡：各家銀行信用卡，包含 Visa、Master、JCB、銀聯卡...等皆可

2.ATM轉帳 : 給予一組虛擬帳戶，可至各處ATM操作轉帳

3.WebATM轉帳:若電腦有安裝晶片讀卡機設備，即可網路上操作轉帳

4.現場付款:可以現場支付給老師，但現場付款無法享有折扣與回饋金。

為提供更穩定安全的購物環境，【大師算算】與歐付寶(即綠界科技)合作付款方式串聯，刷卡過程您的個人資料與卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存於本站資料庫，確保交易安全。

 

♦【如何查詢我的過往訂單紀錄？】

註冊成為會員便能享有此服務。若您是註冊會員，登入會員後台便可查看所有訂單明細，以及紅利累積情況。

 

♦【選擇 ATM轉帳付款，已超過繳費時間，還可以繳費嗎？】

若超過時間便不可以繳費。【大師算算】所提供的 ATM 轉帳服務，是一筆訂單搭配一組不重複的虛擬帳號，有時效限制，逾時會自動作廢。若您未能在指定時間內繳費，名額將自動釋放，請重新下單。

 

♦【為什麼刷卡會失敗?】

交易失敗的情形，可能是以下原因:

(1)VISA金融卡未開通網路消費權限

(2)信用卡卡號、有效期限、卡片背面末三碼輸入錯誤

(3)信用卡卡片問題(未開卡、額度不足)

(4)網路連線繁忙，請再試一次

 

♦【為什麼轉帳會失敗?】

轉帳失敗，可能是以下原因:

(1)帳號輸入錯誤，請檢查帳號是否輸入正確。

(2)轉帳金額若與虛擬帳號指定金額不符，無法轉帳成功。

(3)帳號繳款期限過期，必須重新購買取得新的繳款帳號。

(4)帳戶裡面現金餘額不足

(5)提款卡未啟用「非約定轉帳」功能功能

♦【紅利金是什麼？】

紅利金可作為消費結帳時，折抵現金使用，一元紅利金等於一元新台幣。只有在線上付費才能享受折扣，到老師現場需全額支付。在以下情況，我們會贈送您紅利金:

1.首次註冊會員成功，贈送100元紅利金。

2.註冊完成至FB分享+按讚，贈送50元紅利金。

3.預約完成後，回饋該次預約所支付金額的 3 %作為紅利金，下次消費可使用。

4.預約成功後，分享至FB，贈50元紅利金。

5.接受完服務後，分享該次算命過程、對老師的評語...等，或是推薦尚未與本站合作的命理師，贈送200元紅利金。

6.其他紅利贈送活動將另行通知。大師算算保留對所有紅利回饋活動的最終解釋權。

 

♦【如何查詢紅利金？】

登入會員帳號，就可以看到您累積的紅利明細。

 

♦【如何使用紅利金？】

您結帳時，網站頁面會有"您有XXXX元紅利金，此次可抵扣XXX元，是否使用紅利金?"，你可以自由選擇使用紅利的點數，單筆最高可抵扣總金額的2%，系統會自動計算可以抵扣的金額，並從您紅利帳戶扣除。因此該次消費，您只需支付扣除紅利金後的金額即可。當然您也可以選擇不使用，累積至以後再使用。紅利金僅於消費時扣抵使用，不得要求將紅利金折算現金或物品做為給付。

 

♦【取消訂單時，已使用的紅利金如何處理？】

若該次消費有使用紅利金，但於後來申請取消服務，已抵扣的紅利金將不返還。而該次消費付款產生的紅利金，也會於取消服務之後被收回。

♦【所有服務都需要與老師見面親算嗎?有沒有提供電話或其他方式的服務?】

若您旅居國外，或實在抽不出時間前往指定地點與老師當面溝通，可以在預約付款完成後，來信客服信箱告知，我們會請老師於預約的時間聯繫您，以電話、Line、微信wechat、skype、facetime或其他方式進行服務。

 

♦【當天抵達老師所在處時需要出示什麼證件？】

如果您預約是選擇現場支付，請加入我們的line或微信確認預約是否成立，如果您選擇的是線上付款，完成後會收到一封預訂確認e-mail，請確認內容資料無誤，也麻煩加Line或微信確認時間，我們同時也會通知該位老師您基本資料與預計抵達的時段，屆時您到現場，老師會與您確認身分。另外可利用智慧型手機或平板裝置開啟此確認信進行核對，以證明本人參加此服務無誤。

 

♦【報名成功也付款了卻沒有收到付款憑證信件怎麼辦？】

您可以登入網站，確認註冊時所留的信箱是否正確無誤，並在我的訂單中查詢是否訂購成功，若無法解決請加Line、微信或來信告知我們，確認後會將憑證寄送給您。如果您的信箱為Yahoo、Hotmail或其他免費信箱，有可能會被誤判為垃圾信件，請您檢查垃圾郵件夾並取消垃圾信件判定。若有疑問請來信，更改或確認您的e-mail。

 

♦【如何確認預約當天抵達的時間、地點？】

歡迎加我們Line或微信，方便即時溝通。寄送給您的確認e-mail上面都會提供報到時間、地點。另外進入網站登入您帳號後，也可以看到您相關報名資訊。

 

♦【如果過了預約當日時段，才想起來該怎麼辦?】

如果是超過預約時段，但未超過該老師當日服務截止時間，可自行前往等候老師空閒時段。若是超過預約當日才想起，則需來信申請改期。請務必留意，超過預約時段或日期，只能申請改期，皆不受理取消。

 

♦【人數眾多可以另外安排嗎?】

如果人數較多，請您加line id:@hoki888，或是來電 0800-888-728 ，我們將有專人與您聯繫。

 

♦【如果喜歡的老師服務項目裡，沒有我要的服務，怎麼辦?】

由於每個老師會根據自己的專長或情況，提供相應的服務，因此不見得所有老師都提供一樣的服務。然而您可以至-建議與問題回報-留言您喜愛的老師與需要的服務，我們會與老師確認是否可以提供您需要的項目，並儘速回報給您。

♦【成立大師算算的目的是什麼?】

命理學是古今中外智慧傳承下來，目的在於趨吉避凶的人生智慧，經千年歷代一再驗證而不衰，成為面臨人生抉擇重要的參考。然而如何選擇真正專業的老師卻是一大難題。建構這個網站的起心動念，來自於一個單純的念頭:我們希望提供一個安心、透明、方便的命理預約平台。透過這個平台，把真正優質、專業、正派的命理老師介紹給大家。

 

♦【合作老師是怎麼挑選出來的?】

對於篩選合作對象，我們有一些把關的內部標準:

1.從業年資太短或業餘兼職，基本上都會被排除。在這行屹立不搖需要千錘百鍊，資深專職的老師很在意自己招牌，這種老師比較不會有負面的行為。

2.有參加行業協會、學會、工會的老師，樂於與人交往切磋，教學相長容易進步。與同業相互認識，也能產生職業道德約束力，比較不會有離譜的行為。

3.服務環境也是考慮因素，指的並非裝潢要多富麗堂皇，而是不要陰暗詭異、破舊髒亂。老師們教人風水，若自己環境都違反風水原則，怎麼讓人信服?

4.老師附近在地人的口碑也是我們探詢的重點，不管宣傳的多神機妙算、未卜先知，若是住在隔壁的鄰居擇日、命名都不找這位大師，功力可想而知。

5.不論八字、易經、紫微斗數…，總之必須學有專精，純粹以通靈服務，難辨真偽，萬一居心不良，容易有負面問題發生，因此學有專精也是篩選原則。

 

♦【如何找到算命比較準的老師?】

人與人之間有種特殊的能量，我們跟某些人會特別契合，而跟某些人再怎麼努力就是處不來，挑選老師也是如此，算得準與不準其實非常主觀，我們實在沒有辦法把老師抓來一一測試考驗，重點還是要自己與老師接觸過。

 

不過挑選老師除了參考我們的內部標準外，還是有一些小技巧，例如要避開只透過網路線上算命、不願當場讓你看到他如何算的老師，也許他連最基本的天干地支都還沒背好，或輸入電腦軟體出來的結果，甚至根本就是隨便抄抄命理書再給你的。另外有無固定地點也很重要，那些約在咖啡廳、速食店或臨時才告訴你要約在哪裡的老師，很多都是剛出來或兼職的，也許求問者只是他們練習的白老鼠。更重要的是，不要只聽過一個老師的講法就做重大決定，自己多方比較，才會知道哪一個老師比較適合。

 

♦【如果算命後覺得老師不正派、不專業，或有其他不良的行徑怎麼辦?】

我們雖然盡力篩選優質的合作老師，然而難免有所疏失，若於服務過程遭遇不合理事宜，有以下情況:強迫消費、裝神弄鬼、騙財騙色…等，務必於本站【建議與問題回報】留言，我們將立即調查處理。若調查後發現情況屬實，已損害您的權益，將退還您已收取的服務費。若是該老師情節嚴重，會立即中止與其合作，並視情況採取法律途徑。若不屬於上述情況，而是主觀感受不滿意，例如:覺得老師算的不準、論斷不夠明確、講解時間太短...等，站在平台客觀立場，僅能反應給老師知道，建議他改善。

本站成立宗旨，就是希望透過大家的集體智慧，一起努力讓破壞這個行業的無良命理師，從此沒有活路可以走。十分希望您能於算命後，給予本站命理師評語，讓老師們有改進的空間。也非常歡迎您推薦親身去算過、覺得服務好、但還未與本站合作的命理老師，讓真正好的老師不寂寞。

♦【訂單成立之後，如何取消報名？】

請來信客服信箱申請取消報名。

1.請注意，申請取消報名仍需等待確認，我們將於2個工作天內回覆您（不含週六日及國定假日），若確認符合取消資格，將正式取消訂單並釋出名額，直接辦理退款。

2.為確保雙方權益，以下情況不受理取消：僅以電話告知取消、直接聯繫老師通知取消，及出發日過後才告知欲取消，恕不受理。

 

♦【取消後辦理退款，需多久完成？】

為免耽誤您的時間，請確認您符合取消的資格，來信提出申請，待您的退款帳號或信用卡號齊全，我們將於10個工作日內處理您的退款，並且發信通知您。

若您使用信用卡線上付款，款項將直接退刷至您當初付款的信用卡帳戶中，但因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，您的退款將於下一期帳單中顯示。

若您使用 ATM 付款，退款需自行負擔匯款手續費。

 

♦【訂單成立之後，如何更改日期/項目/人數？】

請加Line、微信或來信客服信箱申請。申請更改時，請您務必提供欲更改後的日期/項目/人數。

1.請注意，申請更改預定仍需等待確認，客服人員將於 2 個工作天內回覆您（不含週六日及國定假日），若確認您符合更改資格，將正式更改您的訂單並釋出名額。

2.以下通知不受理：僅來電告知更改、直接聯繫老師通知更改，及出發日過後來信告知更改，恕不受理。

 

♦【若涉及退款是否收取手續費？】

是。一旦執行退款程序 (包含您更換項目、人數而產生退費)，將扣除手續費100元，退還剩餘款項。

 

♦【改期是否收取手續費？】

單純改期不會收取手續費。

關於取消、改期、改人數、退款、活動相關等疑問，請務必加line、微信，或寄信至「客服信箱」，客服人員將盡速處理。

♦【有疑問如何連絡大師算算？】

您可加line id:@hoki888聯繫我們，也可寫信至-客服信箱：service@hoki888.com，或點擊本網站【建議與問題回報】欄位直接留言，也可直接上facebook大師算算粉絲團留下您的問題，或是來電客服：0800-888-728告知您的疑問，我們會儘快協助處理。客服電話服務時間：週一至週日 10:00AM-18:00PM。

 

◆我們十分重視您的需求，為防止服務疏漏，損害您的權益，關於取消、改期、改人數、退款...等問題，請務必加line告知，或寄信至「客服信箱」，客服人員將盡速處理。